Preguntas frecuentes

A continuación te dejamos un listado con las dudas más habituales cuando reservas o quieres reservar en Alda Hotels. Haciendo clic en cada cuestión, obtendrás la respuesta.  Recuerda que en la página de cada alojamiento tienes información específica del mismo, así como datos de contacto por si tienes alguna otra pregunta que necesites trasladarnos.

RESERVAS

¿Porque Reservar en Hotel A´Marisqueira?

Se resume en nuestro lema: mejor precio, servicio y localización. Si lo haces a través de nuestra web, podrás beneficiarte de un 10 % de descuento que no podrás encontrar en ningún otro portal. Garantizamos siempre las mejores condiciones para cada reserva.

¿Cómo puedes modificar o cancelar una reserva?

Utiliza el mismo canal empleado para realizar la reserva y revisa el e-mail de confirmación para obtener instrucciones. Si necesitas ayuda, contacta con el alojamiento por teléfono o e-mail. En función del tipo de reserva, las condiciones para su cancelación pueden variar.

¿Has realizado una reserva y no recibes el e-mail de confirmación?

Te recomendamos revisar las carpetas de correo no deseado. Si sigues sin recibirlo, por favor contacta directamente con el alojamiento por teléfono o e-mail.

¿Viajas con Bicicleta o Monopatín?

No permitimos el acceso a las habitaciones con bicicletas o monopatines. Disponemos de un servicio de consigna donde estará seguro y podrás recogerlo al día siguiente a partir de las 9 de la mañana. Dicho servicio es grauito para la custodia. Si se requiere la carga de baterias tiene un coste de 5.00 €

¿Viajas con niños? Ten en cuenta esta información.
  • De 0 a 2 años, nuestro alojamiento ofrece cuna (bajo petición y disponibilidad) o  compartir cama por un coste de 10.00 €/ noche (Desayuno incluido).
  • De 2 a 6 años, pueden alojarse utilizando una cama supletoria (bajo petición y disponibilidad) por un coste de 17.00 € / noche  (desayuno incluido). 
  • A partir de 6 años en adelante, puede alojarse en cama supletoria (bajo petición y disponibilidad) por un coste de 25.00 € / noche  (desayuno incluido).
¿Viajas con mascotas?

Lamentamos comunicarte que no admitimos mascotas en nuestro establecimiento, pero si sigues interesado en reservar  con nosotros para tu estancia en A Coruña y quieres viajar con tu mascota te recomendamos COCOCAN y su servicio de guardería canina. Puedes contactar directamente con Jacobo en el numero de telefono 608.837.825

¿Has recibido un SMS o un e-mail solicitando el pago de tu estancia?

 

En cumplimiento de la normativa europea PSD2, con entrada en vigor en 2021, no se solicita una tarjeta de crédito como garantía de tu reserva. Por este motivo sí se requiere un pago electrónico por adelantado a través de una plataforma de pago, a la que puedes acceder con el enlace que te enviamos vía SMS o e-mail. En caso de no realizarlo en el plazo señalado, el alojamiento podrá proceder a la cancelación de tu reserva.

¿Cómo has de hacer el pago anticipado?

 Si tu tipo de reserva requiere de pago por adelantado, recibirás un e-mail o un SMS a través de una plataforma segura, mediante el cual podrás abonar tu estancia con todas las garantías. En resumen, el proceso sería el siguiente:

  1. Haces la reserva.
  2. Recibes un SMS o un e-mail.
  3. Haces clic en el enlace.
  4. Introduces los datos de tu tarjeta.
  5. Confirmas el pago.

 

¿Puedo reservar taxi muy temprano para desplazarme al aeropuerto de A Coruña LCG?

 Si tienes que desplazarte muy temprano al aeropuerto de A Coruña puedes reservar un taxi a la hora que necesites, disponemos de un servicio de taxi que funciona desde las 4 de la mañana , puedes contratarlo directamente con el chofer o en nuestra recepción, solo tienes que solicitárnoslo.

 

EN EL ALOJAMIENTO

¿Cual es el horario para realizar el check in y check out?

 El horario de check in (entrada) empieza a las 14:00 horas; mientras que el check out (salida) finaliza a las 11:00 horas.

¿Necesitas entrar antes de las 14:00 h.?

 Si quieres realizar el check in antes de las 14:00 h., te ofrecemos la posibilidad de contratar el early check in por 20 € y podrás hacer uso de tu habitación desde las 9:00 h. (bajo disponibilidad )

¿Necesitas salir más tarde de las 11:00 h. último día?

Si quieres salir más tarde de las 11:00 h., te ofrecemos la posibilidad de contratar el late check out por 20 € y salida a las 16:00 H. (bajo disponibilidad).

¿Pueden alojarse solos menores de edad en los establecimientos de hospedaje?

Los menores de edad no pueden alojarse solos en los establecimientos, deben hacerlo en compañía de un adulto que sea su madre/padre/tutor legal o bien de otra persona expresamente autorizada por escrito por su madre/padre/tutor legal. El personal del alojamiento debe requerir la documentación pertinente que identifique a los adultos que les acompañan como sus padres/tutores/persona autorizada por padres o tutores a través de sus DNI, una copia del Libro de Familia y además, si se trata de una persona que no sea su madre/padre/tutor, una autorización escrita de estos.

Si por motivos excepcionales se hace una reserva para menores de edad que deban alojarse sin acompañamiento de adultos, por ejemplo en casos de excursiones de grupos de escolares, grupos deportivos o situaciones similares, deben ser menores de más de 16 años y siempre deben aportar la autorización de madre/padre/tutor legal. En caso de menores de 16 años años o menos no pueden alojarse solos ni en casos excepcionales.

¿Se deben de registrar los menores y firmar el parte de entrada??

Los menores que sean mayores de 16 años deben ser registrados y firmar partes de entrada.

INSTALACIONES

¿Se deben de registrar los menores y firmar el parte de entrada??

Hotel A´Marisqueira ha implantado nuevos protocolos de limpieza e higiene para la protección y prevención frente al COVID-19. Consulta más detalles en nuestra sección «COVID free«.

¿Necesitas WI-FI?

Todos nuestro alojamiento cuentan con conexión Wi-Fi gratuita, para cualquier cliente alojado. Podrás encontrar la contraseña en tu  llave de habitación o preguntando en recepción.

¿Disponemos de restaurante o cafetería?

Disponemos de cafetería abierta desde loas 12:00 h.  hasta las 22:30, De lunes a sábado.

Disponemos de restaurante abierto al publico con horario de 13:00 h. a 15:30 h. y de 20:00 h. a 22:30 h. De lunes a sábado.

¿Tenemos parking?

Disponemos de dos opciones de parking.

  1. De forma gratuita el hotel dispone de 15 plazas en la puerta de entrada solo para clientes del establecimiento pero no se hace reserva de plaza.
  2. Puede contratar por 6,00 €/ día un espacio privado para poder aparcar, dicho espacio no se encuentra cubierto. Puede contratar este servicio al realizar el check in.

INFORMACIÓN Y CONTACTO

¿Cómo puedes contactar con nosotros?

Si necesitas contactar con el establecimiento puedes hacerlo a través del teléfono (+34) 981.664.101 o email reservas@hotelamarisqueira.com 

¿Quieres trabajar con nosotros?

En cualquier momento puedes enviarnos tu candidatura rellenando el formulario de nuestra página web.