POLÍTICA DE CANCELACIÓN

 

PX REALIZANDO LA RESERVA DE FORMA TELEFONICA , WHATSAPP O PAGINA WEB OFICIAL

 

El usuario turístico podrá cancelar la reserva mantenida con el establecimiento turístico 48h antes de la fecha de llegada, sin coste alguno. A partir de ese periodo de tiempo el hotel tendrá derecho a percibir el coste de la primera noche de alojamiento si la reserva fuera inferior a 7 noches, si fuera superior a 7 noches, tendrá derecho a percibir el total de dos noches de alojamiento.

El hotel percibirá un adelanto de reserva correspondiente a una noche de alojamiento si la reserva fuera inferior a 7 noches. Si fuera superior a 7 noches percibirá un adelanto de dos  noches de alojamiento.

Si el usuario turístico no se presenta, modifica o cancela la reserva en el día de llegada el establecimiento turístico cobrará el 100 % de toda la estancia.

Las reservas realizadas con tarjeta de crédito o débito se cargará el adelanto correspondiente 48 h antes de la fecha de llegada al establecimiento.

Si el hotel se ve obligado a la cancelación de la reserva antes de 48h de la fecha de llegada del usuario turístico al establecimiento podrá hacerlo sin coste alguno para el establecimiento.

Si el establecimiento turístico se ve obligado a cancelar la reserva mantenida con el usuario en el trascurso de las 48 h anteriores a la llegada al establecimiento del usuario turístico deberá de abonar al usuario turístico en el plazo de 10 días la cantidad percibida de adelanto y una indemnización de 10,00 € por reserva realizada a un número de cuenta que se le será facilitado por e-mail.

Toda cancelación de reserva, debe de realizarse por e-mail para que quede constancia de la misma, el establecimiento turístico realizará una contestación del mismo en un plazo de 24 h. El e-mail para las cancelaciones es: reservas@hotelamarisqueira.com .

Si el cliente no se presentase en el establecimiento a las 12h, del día posterior a la fecha establecida para la llegada, el establecimiento turístico entenderá que la reserva ha sido cancelada y no tendrá derecho a la devolución del adelanto.

 

RESERVA REALIZADA A TRAVÉS DE COFRES DE EXPERIENCIA WONDERBOX, SMARBOX Y COFRE VIP

La reserva puede ser cancelada por el huésped o establecimiento hasta 24 horas del día de llegada, sin que tenga ningún coste económico para ninguna de las partes. A partir de las 24 horas se entiende que la reserva está confirmada 100% por las dos partes.

 

RESERVA REALIZADA A TRAVÉS DE AGENCIA ONLINE (BOOKING, EXPEDIA, HOTELBEDS ETC…)

Las reservas realizadas a través de agencias de viajes disponen de políticas de cancelación más restrictivas las cuales están descritas en cada una de las plataformas. Puede consultarlas en la confirmación de reserva que le ha enviado la agencia o contactando directamente con la misma.